FAQ

お問い合わせ1: AIビットトレーダーをどこでダウンロードしたらいいの?

こちらのサイトから注意事項、マニュアル、ソフトウェア使用許諾契約を確認し、同意にチェックを入ければダウンロードファイルが出て参ります。
http://global-inc.info/

お問い合わせ2: ダウンロードファイルをダウンロードできない。

①動作環境の確認をお願い致します。
パソコンが無い方はダウンロードできません。
AIビットトレーダーはWindows用のソフトウェアになります。
Macパソコンをご利用されている方はVPSforWindowsの契約をVPSを運営している会社で行い、VPSforWindows上でAIビットトレーダーをダウンロード頂く必要がございます。
②ウィルスソフトが反応してダウンロード出来ない。
ウイルス駆除ソフトの設定の問題が原因と考えられます。お客様ご自身の判断になりますが、一時的にオフにして実行していただくと問題は解決可能と思われます。こちらはスタートメニュー右下の、タスクトレイのところからオフ にできると考えられます。 参考アドレス
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018021

お問い合わせ3:ログイン出来ない。「ログインエラー」という表示が出てくる場合。

① ログイン情報が間違っている。
support@global-inc.tech
上記メールアドレスより10月8日に送付したパスがご利用者様それぞれのパスになります。
ログイン情報は1bitFlyerlightningアカウントに1ログイン情報のみ有効です。
他のアカウントに紐付けた場合は、それ以前のアカウントでの起動が機能しなくなりますので他人にログイン情報を決して伝えないで下さい。
② ネットに接続されていない
ネット接続を再確認下さい。

お問い合わせ4: 「通信エラーです。APIキーが間違っている可能性があります。再起動してログインしなおしてください。0」というエラー表示が出た場合。

(最後の数字部分はbitFlyerlightningFXに入金されている証拠金の金額が反映されています。数字が0の場合は証拠金がbitFlyerに入っていても、bitFlyerlightningFXには入っておりません。最も多いお問い合わせを頂いております。)
① APIの入力間違い。
再度慎重にAPIキーを入力して下さい。
② APIキーが無効化されている。
利用しているAPIキーが有効か確認下さい。
APIキーを新しく発行した場合は以前のAPIキーが無効になっているか確認下さい。
③ APIキーの発行に当たって、出金以外の全てのチェックがついていない。
各項目へのチェックをお願い致します。
④ bitFlyerlightningFXの口座に証拠金が入金されていない。
マニュアルを再度ご一読頂き、証拠金を入金下さい。
⑤ レバレッジの設定ができていない。
マニュアルを再度ご一読頂き、必ず15倍に設定下さい。
⑥ インターネット接続ができていない。
インターネット環境を再度ご確認下さい。

お問い合わせ5:APIの出金の欄のチェックは外していてもAIビットトレーダーの起動に問題はありませんか? 問題ございません。

お問い合わせ6:どの会社のVPSを利用すれば良いか、自宅パソコンのみでも問題ないか?

動作環境に関しましては以下になります。
動作環境
常時起動状態の管理が可能でありadsl回線以上のインターネット接続が可能なwindows10以降のバージョンをインストールしたコンピュータもしくはWindows server及びリモートデスクトップ機能が利用可能なvps
共通の環境として
メモリ1g以上 かつ、ハードディスク1g以上の空き容量
継続して動作及びインターネット接続が可能なコンピュータ環境になります。
VPSに関しては推奨環境としましては上記の通りのメモリ1g以上のプランになります。
以下に記させていただきます業者の
ほかMT4対応可能なサーバーであれば利用可能です。
http://www.onamae-desktop.com
お名前デスクトップクラウド
https://www.tsukaeru.net/fx/
使えるネットfx
http://www.sppd.ne.jp/desktop/
sppd
http://vps.1strentalserver.com/modules/plan/index.php?cat_id=15
1strentalserver
https://www.ablenet.jp/index.html
ablenet
このほかにも上記のスペックを備えたサーバーであれば利用可能ではありますが国内のサーバーを推奨いたします。
(※但し、VPSで起動する場合はメモリの関係上AIビットトレーダーのみの起動にして下さい。)

お問い合わせ7 VPS電源に関する問い合わせ

VPSとリモートPCを常に接続しておく必要はございませんが、定期的にVPS上の動作は確認をお願い致します。
立ち上げ後はVPSとリモートPCを常に接続しておく必要はございません。
自宅PCの場合は常に電源とネット接続をオンにしておく必要がございますのでご確認よろしくお願いいたします。
PC利用の場合もVPS利用の場合もBitFlyerのサイトは閉じて頂いてもAIビットトレーダーの起動に 支障はございません。
VPS利用の場合はVPSブラウザ自体を閉じる。パソコンを閉じる。パソコンの
電源を切るを行って頂いてもAIビットトレーダーはVPS上で起動します。

お問い合わせ8 ソフトは稼働しているか?トレードを行っていないから動いてない?

「AI ビットトレーダーが起動しました。電源及びネット接続を切らないでください。」
の表示が出ていましたら、AI ビットトレーダーは正常に稼働しております。
※10月12日のアップデート版に伴いyahooアカウントを作成頂き、
・yahoo ID
・yahoo アカウントログインパス
・yahoo メール
・確認メールを受け取りたいメールアドレス
以上4項目をAIビットトレーダー起動画面に入力することによりAIビットトレーダーの起動時に起動の確認メール 「AIビットトレーダーは動作中です。
規約を守ってご利用ください。」がメールされます。
AIビットトレーダーの取引時に取引の確認メール
「AIビットトレーダーにて注文処理が行われました。bitFlyerlightningの取引履歴をご確認ください。規約を守ってお使いください。」がメールされます。

お問い合わせ9 グローバルサポートチームからの連絡メールがこない。

① 迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
迷惑フォルダをご確認下さい。
② メールの設定に関する問題がございます。
support@global-inc.info
このメールが届くように設定をお願い致します。

お問い合わせ10 ログインパスワードが分からない。

パスワードは10月8日に皆様に発行しております。
(それ以前に販売者サイドから案内されているパスワードは一切利用しないでください。)
携帯アドレス登録やメール設定によりメールを確認できていない方は、
登録時のアドレスにて、
件名に「パスワードが分からない」と書いて頂き、
・ 登録メールアドレス
・ お名前
・ 電話番号
上記3点を記載の上、ご連絡頂きますようお願い致します。

お問い合わせ11 旧バージョンのソフトについて

過去のソフトは使用しないでください。

お問い合わせ12: アップデート時に持っているポジションはどうなりますか?

手動でポジションを持っていない場合は、アップデート版にデータが引き継がれるので問題ありません。
手動決済でポジションを持っている場合はそのポジションを全て手動にて決済して、ポジションが無い状態にしてアップデートを行って下さい。

お問い合わせ13 AIビットトレーダーを誤って2つのアカウントで利用してしまいました。

どうしたらいいですか?
不正利用防止の為、AIビットトレーダーは2つ以上のアカウントで 利用された場合、不規則なタイミングで閉じられます。
もし、複数起動した場合は全てのAIビットトレーダーを閉じ、1つのみのAIビットトレーダーを起動して下さい。

・メールはいつ送られるのか。

起動時、注文時、また9時、15時、21時、3時(お客様の環境により多少前後します) に定例で稼働確認メールが届くようになっております。